Politique de confidentialité
Introduction
bj office & coffee SA est soucieux de la protection et de la confidentialité des données personnelles et s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles, en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Cette politique de confidentialité régit l’utilisation de notre site et de nos services. Elle explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez. Elle explique également vos droits en matière de confidentialité et comment vous pouvez les exercer.
Responsable du traitement
Données collectées
bj office & coffee SA veille à ne traiter que des données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
Les données que vous nous fournissez
- Lors de la création d’un compte : votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
- Lors d’une commande : nom, prénom, société, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, numéro IDE/TVA, instructions de livraison et contenu de la commande.
- Lors d’une demande via nos formulaires de contact : vos coordonnées et le contenu de votre message.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte. Si les données obligatoires ne sont pas renseignées, nous ne pourrons pas traiter votre demande ou votre commande.
Nous ne demandons jamais d’informations dites sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, santé, orientation sexuelle). Nous vous déconseillons d’en renseigner dans nos formulaires.
Les données d’utilisation du site
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement par notre hébergeur : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, dates et heures d’accès. Si vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP est incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Finalités
Nous utilisons vos données pour :
- gérer votre compte client et vous permettre de commander ;
- traiter, livrer et facturer vos commandes ;
- répondre à vos demandes et vous contacter au sujet de votre commande ou de nos services ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée et nous n’envoyons pas de newsletter.
Destinataires des données
Fournisseurs de services
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires qui nous aident à fournir le site et nos services, et qui ne sont pas autorisés à les utiliser pour leurs propres fins :
- Infomaniak : hébergement du site ;
- Odoo S.A. (Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique) : gestion commerciale et facturation. Les données sont hébergées dans l’Union européenne, principalement en Belgique, sur l’infrastructure de Google Cloud Platform (région Europe-West1). Les sauvegardes sont répliquées au sein de l’Espace économique européen ;
- les transporteurs, pour la livraison de vos commandes ;
- Google Fonts : le site charge ses polices depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google.
Transfert de données à l’étranger : vos données sont traitées dans l’Union européenne, dont la législation est reconnue comme offrant un niveau de protection adéquat par la Suisse. Aucun transfert vers un pays sans protection adéquate n’est prévu.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, ou si nous estimons de bonne foi que c’est nécessaire pour nous y conformer, protéger nos droits ou notre propriété, ou la sécurité de nos utilisateurs.
Durée de conservation
- Pièces comptables (commandes, factures) : 10 ans, conformément au droit suisse.
- Compte client : tant que le compte est actif, puis jusqu’à votre demande de suppression.
- Demandes de contact : le temps nécessaire à leur traitement.
Sécurité des données
bj office & coffee SA s’engage à mener une politique de sécurité appropriée, qui se traduit par des mesures de sécurité logiques et matérielles adaptées à nos activités. Les principes suivants président à nos infrastructures et à nos applications :
- collecte des données sécurisée ;
- stockage garantissant l’intégrité et la confidentialité des données ;
- sécurisation de l’accès aux données ;
- limitation volontaire de la sous-traitance.
Vos droits
En application de la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité relatif à l’ensemble des données vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation des traitements. Si vous avez consenti à un traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits sans frais :
- par e-mail : info@bj-officecoffee.ch
- par courrier : bj office & coffee SA, Rue Boissonnas 22, CH-1227 Les Acacias · Genève, Suisse
Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Cookies
Un cookie est un petit fichier envoyé avec les pages de ce site et stocké par votre navigateur. Ce site n’utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : session de connexion, panier et commande. Il n’utilise aujourd’hui aucun cookie publicitaire. Si nous activons un jour des outils de mesure d’audience (par exemple Google Analytics ou Microsoft Clarity), ils ne seront chargés qu’avec votre accord, que vous pouvez donner ou refuser dans la bannière de cookies.
Cookies nécessaires
| Cookie | Durée | Objectif |
|---|---|---|
| wordpress_logged_in_* | 2 jours (2 semaines avec « Se souvenir de moi ») | Maintenir votre connexion à votre compte. |
| wordpress_sec_* | 2 jours | Sécuriser votre connexion. |
| wordpress_test_cookie | Session | Vérifier que votre navigateur accepte les cookies. |
| wp_woocommerce_session_* | 2 jours (7 jours si vous êtes connecté) | Conserver le contenu de votre panier. |
| woocommerce_items_in_cart | Session | Savoir si votre panier contient des articles. |
| woocommerce_cart_hash | Session | Détecter les changements de panier. |
| bj_consent | 6 mois | Mémoriser vos choix en matière de cookies. |
Liste vérifiée le 16 octobre 2026
Gérer les cookies
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : cliquez sur le petit rond en bas à gauche de l’écran ou sur le lien « Cookies » en bas de page, puis enregistrez vos préférences.
Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le site pourrait alors ne plus fonctionner correctement (panier, connexion).
Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites que nous ne contrôlons pas, notamment ceux de nos fournisseurs. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La nouvelle version sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Questions : info@bj-officecoffee.ch